Интеграция сайта с CRM-системой

Полный контроль обработки обращений (факт обработки, скорость и качество)

• Передача в CRM всех данных из заявки на сайте в необходимый тип — лид/сделка/контакт/компания. При передаче данных в CRM может быть создана задача, ответственный и срок ее выполнения, что позволит улучшить контроль обработки.
• Заявки можно отправлять в разные воронки, если у вас их несколько. Например, у вас один сайт и несколько посадочных страниц, под разные направления, а в CRM есть воронки по каждому из направлений, в итоге можно отправлять заявки с посадочной страницы в нужную воронку.
• Если у вас несколько менеджеров, то отправляемые с сайта заявки могут распределяться последовательно, чтобы равномерно формировать нагрузку на сотрудников.
• При отправке данных в CRM происходит контроль дубликатов контактов, то есть, если в CRM уже есть контакт с таким телефоном/почтой, то созданный лид/сделка будут связаны с существующим контактом без создания нового. Это позволяет не засорять клиентскую базу.

Анализ эффективности рекламы

• Если у вас ведутся рекламные кампании, то utm-метки с объявления, по которому пользователь попал на сайт, также будут отправлены в CRM вместе с заявкой, что позволит использовать эти данные в дальнейшей аналитике.