Itgalaxy

Услуги

Разработка ИИ-агентов

Умный AI-сотрудник, способный работать по заранее настроенным сценариям общения. Эта настройка позволяет адаптировать агента под конкретные задачи и уникальные процессы вашего бизнеса
ИИ-менеджер Wildberries / Ozon / Яндекс.Маркет
Автоматически отвечает на отзывы и вопросы клиентов на популярных маркетплейсах для вашего бизнеса
ИИ-агент для Avito
Мгновенно отвечает на входящие сообщения 24/7, квалифицирует лиды и удерживает ваши объявления в топе за счёт высокой скорости реакции
ИИ-консультант
Обеспечивает круглосуточное обслуживание клиентов, быстро решает технические и общие вопросы
ИИ-агент для Instagram
Мгновенно отвечает в Direct, автоматически обрабатывает комментарии без участия менеджера

Принципы работы ИИ-агентов

Выберите направление и сценарий и мы покажем, как рабочий процесс меняется в лучшую сторону после внедрения ИИ
ИИ-агент определяет о чём запрос клиента и насколько он срочный, а затем ищет ответ в базе знаний. Если подходящий ответ найден, клиент получает его автоматически, если случай нестандартный, бот передаёт обращение специалисту вместе с контекстом переписки.
Схема процесса
Обращение клиента
С
Светлана К.
Оплата не проходит уже час! Заказ #4521. До отмены брони осталось 2 часа.
И
ИИ-агент
Здравствуйте! Сейчас проверю информацию и постараюсь быстро помочь.
ИИ
Классификация обращения
Бот определяет ключевые данные обращения для выбора дальнейших действий:
  • Тема: проблема с оплатой
  • Срочность: высокая
  • Тип запроса: помощь по заказу
  • Уверенность подобранного решения: 95%
ИИ
Поиск решения
Бот сверяет статус заказа и оплаты, а затем ищет подходящий сценарий в базе знаний:
  • Проверен статус заказа и оплаты
  • Решение: перезапуск платежа

Условие

Подобрано подходящее решение, которое можно отправить автоматически?
Да, решение найдено
  • Клиент получает понятный алгоритм действий + ссылку на перезапуск платежа
  • Ответ отправляется в том же чате за 5 секунд
  • Повышается индекс удовлетворенности клиентов
  • Обращение закрывается без участия специалиста
Нет, нужна помощь специалиста
  • Обращение передаётся нужному специалисту
  • Передаются история переписки и предложенное решение
  • Специалист продолжает работу уже с полным контекстом

Результаты

Как быстро клиент получает ответ
Ожидание 2–6 часов
До 2 мин
Время обработки запроса
15–30 мин
3–5 мин
Доля обращений, решённых без участия оператора
Единичные случаи
До 40% обращений

Разработка сайтов на WordPress

Разрабатываем сайты любой сложности, имеем большой опыт создания функциональных сайтов с интегрированными платёжными системами, модулями доставки товаров, кабинетом клиента и историей его заказов, возможностью выгрузки товаров в Яндекс.Маркет, интеграции с 1C и CRM-системами.
Разработка сайтов любой сложности

Мы делаем сайты в среднем ценовом сегменте

от 50 000 до 500 000 рублей

Корпоративные сайты (WordPress + Next.js)
Сайты с полным объёмом информации о компании и оказываемых ею услугах. Позволяет презентовать компанию в интернете.
Интернет-магазины на Woodmart
Интернет-магазин содержит каталог с карточками товаров с возможностью их заказа и разными вариантами оплаты, личный кабинет пользователя, корзину и т. д.
Короткие видео на сайте
Популярный формат
Хостинг Beget
Высокая скорость работы, оптимальные цены и безопасность. И это далеко не всё!

Интеграции

Настроим взаимодействие Вашего сайта с CRM и другими сервисами которые вы используете в работе.
Связь сайта с CRM и другими сервисами
CRM
Интеграция сайта с CRM обеспечит Вам полный контроль над обращениями с сайта (факт обработки, скорость и качество) Вы не упустите ни одной сделки, а значит, увеличите прибыль организации.
1С
Настроим интеграцию Вашего интернет магазина с 1С для выгрузки каталога номенклатуры и двухстороннего обмена заказами. В Вашем магазине всегда будет актуальная номенклатура, цены и остатки.
Сервисы
Интеграция позволяет связать Ваш сайт с другими внешними сервисами, что значительно расширит его функционал. Интеграция  чаще всего осуществляется с CRM, платёжными системами, 1С, системами доставки, сервисами E-mail и SMS - рассылок.