Статьи
Пропущенные заявки в нерабочее время Представим ситуацию: цену товара можно уточнить только у менеджера. Клиент пишет в 23:00, но получает ответ только утром, за это время он может уйти к другому продавцу. Это не гипотетический сценарий, покупатели часто выбирают того, кто ответил первым. Для малого и среднего бизнеса, где важна каждая заявка, задержка даже на…
Когда у компании четыре магазина на двух маркетплейсах одновременно, ни один менеджер физически не успевает быстро обрабатывать большой поток отзывов и также быстро отвечать на вопросы покупателей. Именно с этой проблемой к нам обратился Домашний Стандарт — производитель автоклавов из нержавеющей стали. Решением стала мультиагентная ИИ-система с единой базой знаний. До внедрения: три боли, которые…
В любой компании от 20 человек знания — это самый дорогой и самый уязвимый актив. Проблема в том, что внедрение корпоративной базы знаний часто превращается в создание «кладбища регламентов» в Notion или на Google Диске. Файлы годами лежат без движения, и никто не может найти нужную информацию. В итоге опытные сотрудники тратят до 30% своего…
Производство кухонь на заказ — одна из самых сложных ниш в мебельном бизнесе. Основная проблема здесь не в нехватке лидов, а в низкой конверсии из «расчета стоимости» в реальный договор. Дизайнеры-консультанты тратят до 70% своего времени на отрисовку проектов и расчет смет для тех, кто «просто приценивается». ИИ-решения от ITGALAXY позволяют автоматизировать этот этап, превращая…
В нише «ремонт под ключ» и малоэтажное строительство ключевая точка потери денег — это разрыв между замером и подписанием договора. По статистике, 40% клиентов «остывают» или уходят к конкурентам именно в тот момент, когда менеджер или прораб уезжает считать смету. ИИ-решения от ITGALAXY позволяют устранить этот разрыв, превращая ваши мессенджеры в автономный отдел продаж, который…
Многие руководители откладывают внедрение ИИ в бизнес, ожидая «идеального момента»: когда база знаний станет безупречной, а технологии — еще совершеннее. Но в 2026 году ожидание — это самая дорогая ошибка. Ловушка в том, что идеальных условий не существует. Пока вы ждете, ваши конкуренты уже ведут «ИИ-разведку боем». Они не просто используют софт — они обучают…
Instagram* перестал быть просто витриной. Сегодня это полноценный канал продаж, где побеждает тот, кто быстрее всех реагирует на интерес клиента. Но как удержать планку качества, когда запросы приходят круглосуточно, а бюджет на команду модераторов ограничен? Ответ кроется в автоматизации нового поколения — ИИ-агентах. В этой статье мы разберем, почему обычные чат-боты уходят в прошлое и…
В современном цифровом мире корпоративный сайт — это не просто визитная карточка, а мощный инструмент для привлечения клиентов, автоматизации процессов и масштабирования бизнеса. В ITGALAXY мы объединяем проверенные временем технологии с инновационными ИИ-решениями, чтобы создавать сайты, которые не только выглядят безупречно, но и активно работают на вашу прибыль. Почему выбор платформы критичен для вашего бизнеса?…
Avito сегодня — это не просто доска объявлений, а полноценный маркетплейс с жесткой конкуренцией. Алгоритмы площадки становятся всё требовательнее: теперь на позицию вашего объявления в выдаче влияет не только бюджет на продвижение, но и скорость вашего ответа. Если вы отвечаете дольше 15 минут, клиент уходит к конкуренту, а Avito пессимизирует ваш профиль. Решение — внедрение…
Если у вас есть сайт, вы наверняка сталкивались с одной из проблем: ИИ-консультант на сайте (AI-чат, “умный консультант”, “ИИ-менеджер”) — это чат-виджет, который общается с посетителями, отвечает на вопросы и помогает довести человека до нужного действия: оставить заявку, выбрать товар, записаться, оформить заказ или получить инструкцию. Но важно сразу уточнить: хороший ИИ-консультант — это не…
На маркетплейсах скорость и качество общения с покупателями становятся отдельным “процессом”: вопросы по товарам, отзывы, негатив, просьбы уточнить размер, состав, совместимость, условия возврата. Когда обращений становится больше, команда начинает отвечать с задержками или “как получится” — а это влияет на репутацию магазина и отнимает время у менеджеров. Один из практичных инструментов для разгрузки поддержки —…
Несмотря на стремительное развитие маркетплейсов, собственные интернет-магазины до сих пор остаются актуальными: они позволяют контролировать бренд, гибко настраивать функциональность и не зависеть от внешних площадок. Одна из самых популярных тем для создания магазинов на WordPress + WooCommerce — WoodMart. Она сочетает в себе большое количество инструментов для визуальной настройки, готовые шаблоны и функциональность, ориентированную на…
Темный режим, или ночной режим, становится все более популярным среди пользователей веб-сайтов. Он представляет собой альтернативную цветовую схему, где фон становится темным, а текст и другие элементы становятся светлыми или яркими. Зачем нужен темный режим для сайта и какие преимущества он предоставляет? Давайте разберемся. 1. Более мягкое воздействие на глаза пользователя. Традиционные светлые темы могут…
Подведены итоги Рейтинга Рунета за 2019 год, и мы второй год подряд занимаем первую строчку в рейтинге среди разработчиков интернет-магазинов на WordPress в нижнем ценовом сегменте (до 200 тыс. рублей). Данный рейтинг основан на анализе более 5 тысяч веб-студий страны, которые разработали и продвигают сотни тысяч сайтов. Организаторы отмечают, что в первую очередь рейтинги Рунета…
WordPress — это самая популярная система управления контентом в мире. С помощью неё на сайт заносят изображения, видео и текст, а также управляют его разделами. На WordPress работают миллионы ресурсов по всему миру, в числе которых сайты известных компаний: The New York Times, Forbes, Samsung, а также множество других известных брендов. Часто от наших клиентов…
Согласно закону, вступившему в силу в 2016 году, версия для людей с глазными заболеваниями должна находиться на сайтах госучреждений, больниц и школ в обязательном порядке. Для бизнеса также целесообразно иметь подобную версию, так как она сделает ресурс доступным для более широкой аудитории. Чем опасно несоблюдение требований закона и как адаптировать свой сайт в соответствие с…
Веб-студия «ITGALAXY» заняла первое место в рейтинге разработчиков интернет-магазинов на WordPress стоимостью до 200 000 рублей.
С 2017 года действуют поправки к статье 13.11 КоАП, в которой предусмотрены штрафы за нарушения Федерального закона 152-ФЗ («о персональных данных»)
Совершая определённое действие в сети, пользователь становится участником процесса передачи данных. Этот процесс происходит постоянно: при запуске видео, просмотре фото или отправлении сообщения в вашем браузере. В это время запрос направляется на сервер, и затем следует ответ. За обмен данными отвечает протокол HTTP, который обладает своими правилами. Но у протокола HTTP имеется один весомый минус…
В начале 2018 года, в рамках закрытого тестирования, Яндекс ввёл возможность чата с менеджерами компаний прямо из поисковой выдачи. Теперь клиенты могут связаться с консультантами через чат, не переходя непосредственно на сам сайт. Поначалу установка чата проходила в тестовом режиме, поэтому он был доступен лишь некоторым компаниям-клиентам сервиса JivoSite (встраиваемый чат, благодаря которому консультанты могут…
Если вы следите за современными тенденциями и хотите чтобы ваш сайт шел в ногу со временем, мы можем сделать его полностью адаптивным. Независимо от того, с какого устройства пользователь откроет ваш сайт — компьютера с полноразмерным монитором, планшета или смартфона — сайт будет выглядеть одинаково хорошо. Бурный рост рынка мобильных устройств За последние годы рынок…