Блог
Пропущенные заявки в нерабочее время Представим ситуацию: цену товара можно уточнить только у менеджера. Клиент пишет в 23:00, но получает ответ только утром, за это время он может уйти к другому продавцу. Это не гипотетический сценарий, покупатели часто выбирают того, кто ответил первым. Для малого и среднего бизнеса, где важна каждая заявка, задержка даже на…
Когда у компании четыре магазина на двух маркетплейсах одновременно, ни один менеджер физически не успевает быстро обрабатывать большой поток отзывов и также быстро отвечать на вопросы покупателей. Именно с этой проблемой к нам обратился Домашний Стандарт — производитель автоклавов из нержавеющей стали. Решением стала мультиагентная ИИ-система с единой базой знаний. До внедрения: три боли, которые…
В любой компании от 20 человек знания — это самый дорогой и самый уязвимый актив. Проблема в том, что внедрение корпоративной базы знаний часто превращается в создание «кладбища регламентов» в Notion или на Google Диске. Файлы годами лежат без движения, и никто не может найти нужную информацию. В итоге опытные сотрудники тратят до 30% своего…
Производство кухонь на заказ — одна из самых сложных ниш в мебельном бизнесе. Основная проблема здесь не в нехватке лидов, а в низкой конверсии из «расчета стоимости» в реальный договор. Дизайнеры-консультанты тратят до 70% своего времени на отрисовку проектов и расчет смет для тех, кто «просто приценивается». ИИ-решения от ITGALAXY позволяют автоматизировать этот этап, превращая…
В нише «ремонт под ключ» и малоэтажное строительство ключевая точка потери денег — это разрыв между замером и подписанием договора. По статистике, 40% клиентов «остывают» или уходят к конкурентам именно в тот момент, когда менеджер или прораб уезжает считать смету. ИИ-решения от ITGALAXY позволяют устранить этот разрыв, превращая ваши мессенджеры в автономный отдел продаж, который…
Многие руководители откладывают внедрение ИИ в бизнес, ожидая «идеального момента»: когда база знаний станет безупречной, а технологии — еще совершеннее. Но в 2026 году ожидание — это самая дорогая ошибка. Ловушка в том, что идеальных условий не существует. Пока вы ждете, ваши конкуренты уже ведут «ИИ-разведку боем». Они не просто используют софт — они обучают…
Instagram* перестал быть просто витриной. Сегодня это полноценный канал продаж, где побеждает тот, кто быстрее всех реагирует на интерес клиента. Но как удержать планку качества, когда запросы приходят круглосуточно, а бюджет на команду модераторов ограничен? Ответ кроется в автоматизации нового поколения — ИИ-агентах. В этой статье мы разберем, почему обычные чат-боты уходят в прошлое и…
В современном цифровом мире корпоративный сайт — это не просто визитная карточка, а мощный инструмент для привлечения клиентов, автоматизации процессов и масштабирования бизнеса. В ITGALAXY мы объединяем проверенные временем технологии с инновационными ИИ-решениями, чтобы создавать сайты, которые не только выглядят безупречно, но и активно работают на вашу прибыль. Почему выбор платформы критичен для вашего бизнеса?…
Avito сегодня — это не просто доска объявлений, а полноценный маркетплейс с жесткой конкуренцией. Алгоритмы площадки становятся всё требовательнее: теперь на позицию вашего объявления в выдаче влияет не только бюджет на продвижение, но и скорость вашего ответа. Если вы отвечаете дольше 15 минут, клиент уходит к конкуренту, а Avito пессимизирует ваш профиль. Решение — внедрение…
Если у вас есть сайт, вы наверняка сталкивались с одной из проблем: ИИ-консультант на сайте (AI-чат, “умный консультант”, “ИИ-менеджер”) — это чат-виджет, который общается с посетителями, отвечает на вопросы и помогает довести человека до нужного действия: оставить заявку, выбрать товар, записаться, оформить заказ или получить инструкцию. Но важно сразу уточнить: хороший ИИ-консультант — это не…
На маркетплейсах скорость и качество общения с покупателями становятся отдельным “процессом”: вопросы по товарам, отзывы, негатив, просьбы уточнить размер, состав, совместимость, условия возврата. Когда обращений становится больше, команда начинает отвечать с задержками или “как получится” — а это влияет на репутацию магазина и отнимает время у менеджеров. Один из практичных инструментов для разгрузки поддержки —…
Несмотря на стремительное развитие маркетплейсов, собственные интернет-магазины до сих пор остаются актуальными: они позволяют контролировать бренд, гибко настраивать функциональность и не зависеть от внешних площадок. Одна из самых популярных тем для создания магазинов на WordPress + WooCommerce — WoodMart. Она сочетает в себе большое количество инструментов для визуальной настройки, готовые шаблоны и функциональность, ориентированную на…
Темный режим, или ночной режим, становится все более популярным среди пользователей веб-сайтов. Он представляет собой альтернативную цветовую схему, где фон становится темным, а текст и другие элементы становятся светлыми или яркими. Зачем нужен темный режим для сайта и какие преимущества он предоставляет? Давайте разберемся. 1. Более мягкое воздействие на глаза пользователя. Традиционные светлые темы могут…
Название или заголовок товара на сайте это данные, которые записываются и содержатся в поле post_title. В стандартных минимальных данных выгрузки, всегда присутствует узел «Товар->Наименование«, данные из которого попадают в название товара на сайте. Безусловно, только таким вариантом решение этой задачи не обходится и есть еще ряд вариантов и поведений, которые помогают получить желаемый результат заполнения. …
Одной из важных составляющих товара на сайте, является описание. WooCoommerce предлагает у товара 2 стандартных поля, которые имеют свое применение. Описание (post_content), данные из которого стандартно отображаются на одноименной вкладке на странице товара, а также краткое описание (post_excerpt), данные из которого стандартно отображаются сверху на странице товара. В стандартных минимальных данных выгрузки, присутствует узел «Товар->Описание»…
До настройки обмена, каталог на сайте мог быть уже заполнен и поэтому заполнять все заново может быть критичным.
Если вы продаете физические товары с доставкой, то одной из важных составляющих, являются данные, которые позволяют корректно работать (эти данные нужны для расчетов) различным плагинам и системам предназначенных для работы с доставкой. В данном случае, речь идет о габаритах (длина, ширина, высота), а также весе товара. В WooCommerce эти данные находятся на вкладке «Доставка» в…
Часто бывает ситуация, что каталог на сайте уже заполнен и конечно же нет никакого желания все удалять и создавать по данным из 1С.
Если в системе учета для позиции номенклатуры заполнены изображения и включена их выгрузка, то данные по изображениям товара
Одним из важных моментов, ради которого производится выгрузка из системы учета на сайт, является установка и обновление цен.
Как правило, кроме загрузки и обновления каталога на сайте, требуется еще и выгружать заказы с сайта в систему учета.
Нередко, возникает задача автоматизации смены статуса заказа на сайте, по данным из 1С.
В рамках обмена заказами, есть так называемая возможность «Режим реального времени»
Кроме решения задачи автоматического обновления основной цены товара на сайте, может возникнуть необходимость автоматизировать установку и цены распродажи.
Достаточно часто возникает задача автоматизации установки изображения для вариаций, а не только для самого товара.
Протокол обмена дает возможность организовывать пошаговую обработку полученных от системы учета данных.
Система учета может передавать выгрузку на сайт, как в сжатом виде (в zip архиве), так и в несжатом, то есть каждый файл по отдельности.
Как правило, одной из основных задач, которые требуется решить в рамках обмена, является соответствие наличия на сайте с данными в системе учета.
Свойства (характеристики) или в понимании WooCommerce — атрибуты товаров, это неотъемлемая часть практически любого каталога товаров.
В выгрузке из системы учета, данные, которые используются для создания/обновления категорий на сайте, поступают в узле «Классификатор -> Группы».